Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La nostra azienda si impegna a garantire la massima soddisfazione dei clienti. Tuttavia, data la natura dei nostri prodotti, vogliamo fornire le seguenti informazioni sulla nostra politica di resi e rimborsi.

Prodotti Personalizzati Poiché produciamo articoli su misura e personalizzati, non possiamo accettare resi né effettuare rimborsi per questi prodotti. Ogni creazione è realizzata secondo specifiche richieste del cliente, rendendola unica e non rivendibile.

Prodotti Non Personalizzati Per gli articoli non personalizzati, offriamo la possibilità di reso e rimborso con le seguenti condizioni:

• Il costo della spedizione di ritorno è interamente a carico del cliente.

• Una volta ricevuta la merce, il nostro team di esperti effettuerà un controllo qualità.

• Se il prodotto supera tutti i controlli necessari, procederemo con il rimborso.

• Se il prodotto non supera il controllo qualità, non sarà rimborsato e non verrà rispedito al cliente a meno che quest’ultimo non provveda a coprire i costi di spedizione per il rinvio al proprio indirizzo.

• Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto, ci impegniamo a risolvere il problema il prima possibile per garantire la soddisfazione del cliente.

Per ulteriori informazioni o domande, il nostro servizio clienti è a disposizione per assistervi.